PÉNZVISSZAFIZETÉSI garancia - ha termékeinkkel nem lesz teljes mértékben megelégedve, akkor visszaküldheti őket és mi kérdés nélkül visszautaljuk a pénzét. Vásároljon rizikó nélkül.
A "Pénzvisszafizetési garancia" akció feltételei
Bevezető:
A KetoMix-nél hisszük, hogy vásárlóink elégedettsége sikerünk alapja. Ezért hoztuk el Önöknek újra a "Pénzvisszafizetési garanciát", hogy termékeinket bárminemű aggályok nélkül kipróbálhassa. Ha nem elégedett a termékeinkkel, egyszerűen visszaküldheti azokat – mi pedig kérdés nélkül visszafizetjük azoknak az árát. Vásároljon kockázat nélkül, és győződjön meg a termékeink minőségéről saját maga! Köszönjük, hogy esélyt ad nekünk, és hogy így részesei lehetünk az Ön alakformáló útjának.
1. A pénzvisszafizetési garancia lényege
A vásárlóknak lehetőségük van az első alkalommal megvásárolt termékeket (a ketomix.hu webáruházon, a KetoMix operátoraink telefonos ügyfélszolgálatán vagy e-mailben keresztül) 14 napon belül visszaküldeni. Visszaküldhetőek a termékek, ha azok nem voltak kinyitva, nem sérültek és egyéb módon nem károsodtak. Amennyiben a vásárló egy csomagot vásárol, amely több terméket tartalmaz, visszaküldheti az összes nem kinyitott terméket a csomagból. Ezt a jogot bármilyen indokkal igénybe lehet venni, beleértve az ízével kapcsolatos elégedetlenséget, a diéta követhetetlenségét, vagy akár indoklás nélküli visszaküldést. A visszaküldött termékekért visszafizetjük a pénzt, beleértve a házhoz szállításának eredeti költségeit, és biztosítjuk a visszaküldési költségek megtérítését az első visszaküldéskor pontok (kedvezmények) formájában más termékek vásárlásához.
2. A termékek visszaküldésének feltételei
a) A szerződéstől való elállás bejelentése
A vásárlónak legkésőbb a termék átvételétől számított 14 napon belül e-mailt kell küldenie az info@ketomix.hu címre, egyértelmű szerződéstől való elállással kapcsolatos bejelentéssel. Az e-mailnek tartalmaznia kell:
- A vásárló nevét és címét,
- A rendelés számát,
- A termék átvételének dátumát,
- Kapcsolattartási adatokat (e-mail, telefon),
- A banki számlaszámot a pénz visszafizetéséhez.
b) A visszaküldött termék állapota
A termékeknek a következő követelményeknek kell megfelelniük:
- Bontatlan
- Nem sérült,
- Más módon nem károsodott (pl. nem megfelelő tárolás miatt).
Bizonyos termékek esetén (pl. Diétás csomagok) csak a bontatlan csomagok küldhetők vissza, és azokért térítjük vissza a pénzt.
c) A termékek visszaküldésének határideje
A szerződéstől való elállás bejelentését követően a vásárlónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket a cég címére. A visszaküldési cím a megerősítő e-mailben lesz feltüntetve.
d) Szállítási költségek
A termékek visszaküldésének költsége (visszaküldés a kereskedőhöz) a vásárlót terheli. Az eredeti szállítási költséget, amely a vásárlóhoz történt szállítást jelenti, a kereskedő fedezi. Az első visszaküldéskor a szállítási költségeket pontok (kedvezmények) formájában térítjük meg más termékek vásárlásához.
3. A pénzvisszafizetési eljárás
- A visszaküldött termékek átvétele után a kereskedő ellenőrzi azok állapotát.
- Ha minden feltétel teljesül, a pénz visszafizetésre kerül a vásárló banki számlájára 10 napon belül a visszaküldött termék átvételét követően.
4. Egyéb feltételek
- A pénzvisszafizetési garancia nem vonatkozik személyesen, üzletben vásárolt termékekre.
- A feltételek teljesítésével kapcsolatos kétségek esetén a kereskedő elutasíthatja a visszaküldést. A visszaküldés elutasításának okai például: szándékos terméksérülés vagy a visszaküldési feltételek megsértése.
- A KetoMix vállalat fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a pénzvisszafizetési garancia feltételeit előzetes értesítés nélkül. Az új feltételekről azonban a vásárlókat előzetesen értesíteni fogják.